Nieprawidlowo zdefiniowany przelew - mBank odmawia pomocy z - Konta bankowe online, porówanie, rankingi, opinie użytkowników. Zapraszamy.

Witam, przechodzę właśnie przez bardzo nieprzyjemną sytuację w mBanku. Przez niedopatrzenie wysłałam przelew na zbyt dużą kwotę. Nie mogę wycofać przelewu w systemie transakcyjnym, ponieważ wymagane jest potwierdzenie operacji przez wpisanie kodu wysłanego na nieaktywny nr telefonu. Przelew wysłałam bez potwierdzenia, ponieważ odbiorca znajduje się na liście przelewów zdefiniowanych. mLinia odmawia mi pomocy, ponieważ nie mam aktywnego dostępu telefonicznego, nie chcą również takiego dostępu założyć. Jedyne co podobno mogą zrobić, to wysłać pakiet korespondencyjny z aktywacją kanału, który przyjdzie za około 10 dni. Rozmawiałam z kilkoma konsultantami, zawsze dostaję tą samą odpowiedź. Nie mogę również złożyć skargi, ponieważ nie mam aktywowanego dostępu telefonicznego. Sytuacja nie do pomyślenia, nie mam słów do tego co się dzieje. Za każdym razem odpytują mnie o wszystkie dane, łącznie z imionami rodziców, nr pesel, nr klienta itp. a na koniec mówią, że wysyłają pakiet korespondencyjny, który przyjdzie za 10 dni, a przelew zostanie zrealizowany o 6 rano i nie mam żadnej możliwości wycofania go, a bank odmawia pomocy. Wszystkie rozmowy z mLinią są nagrywane, więc są dowody na brak pomocy. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Jestem zrozpaczona, najwcześniej oddziały są otwierane o 9, a przelew wyjdzie o 6. Odradzam korzystanie z usług tego banku. Jestem wieloletnim klientem, z Multibanku byłam bardzo zadowolona, przez ostatnie lata obsługa jest coraz gorsza. Jeżeli ktoś ma jakąś radę, to bardzo proszę o pomoc i odradzam korzystanie z usług tego banku.